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梅河口市人民政府www.185452.tw       發布來源:市稅務局       發布時間:2020-09-15


市稅務局微笑服務促新風,文明用語暖人心


為改進工作作風和服務態度,增強為民服務意識。市稅務局堅持以納稅人為中心的服務理念,進行了服務禮儀培訓,提升工作人員服務水平,通過優質服務贏得納稅人的滿意。

培訓要求稅務干部納稅服務全過程使用文明用語,保持微笑服務,樹立良好形象。辦稅服務廳內導稅人員、咨詢人員、窗口人員等強化主動服務和靠前服務意識,做好“一笑二禮三聲四心”,即“一笑”微笑服務;“二禮”使用文明禮貌用語和規范禮儀;“三聲”來有迎聲、問有答聲、走有送聲;“四心”秉承愛心、耐心、細心和責任心,堅決杜絕“冷、硬、頂、吵”現象。培訓過程中,稅務干部還進行了微笑服務觀摩演練和“您好、再見”等文明用語現場演示。

全體稅務干部將認真對待每一位納稅人,踏實、熱情地為他們解答疑惑、解決問題,最大限度增強廣大納稅人的滿意度和獲得感。在創新優化納稅服務方面持續努力,用微笑傳遞有溫度的納稅服務,用優質服務贏得納稅人的滿意。


(責任編輯:市稅務局)


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